Bei Elektrofahrzeugen hängt die Reichweite weitgehend von der Fahrweise ab, die Sie anwenden. Wenn Sie sparsam fahren, wird die Änderung nicht zu einem Verlust an Reichweite führen, sondern wahrscheinlich sogar zu einem Gewinn. Wenn Sie jedoch sportlicher fahren, werden Sie natürlich einen Rückgang der Reichweite spüren. Wir beziffern diesen Rückgang auf etwa 5 km bei normaler Nutzung.

Wir versenden alle Pakete noch am selben Tag. Danach dauert es 2 bis 3 Werktage, bis die Lieferung eintrifft.

Ja, alle Pakete, die wir versenden, sind versichert und verfügen über eine Trackingnummer. Diese wird Ihnen automatisch per E-Mail zugeschickt und kann auch direkt in Ihrem Kundenbereich gefunden werden. (oben rechts)

Wenn das gewählte Produkt für Ihr Fahrzeug geeignet ist, gibt es keinen Zweifel daran, dass die Box funktioniert.

Unsere Lösungen werden sorgfältig entwickelt und von zahlreichen Tests in den verschiedensten Situationen begleitet, um eine ausgezeichnete Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Einige Kunden fahren seit 2012 mit ihrem ungedrosselten Twizy, ohne dass auch nur das geringste Problem aufgetreten wäre.

Ja, das ist richtig. Dazu müssen Sie nur den Original-Controller neu installieren und schon haben Sie ein Fahrzeug, das zu 100 % dem entspricht, was Sie vorher hatten.

Sie müssen kein Kfz-Profi sein, um den Controller zu montieren. Wenn Sie schon einmal ein Rad gewechselt haben, ist dies für Sie durchaus machbar. Wenn Sie sich den Einbau nicht zutrauen, lassen Sie sich von einer Werkstatt in Ihrer Nähe oder einem Freund/einer Freundin helfen. Wir stellen Ihnen außerdem eine ausführliche, bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verfügung. Unser technischer Support steht Ihnen außerdem 7 Tage die Woche zur Verfügung, um Ihre Fragen per E-Mail oder WhatsApp zu beantworten.

Wir bieten eine internationale Garantie von zwei Jahren auf alle unsere Produkte.

Während des Zahlungsvorgangs haben Sie die Möglichkeit, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse einzugeben. Anschließend wird eine Rechnung auf den Namen Ihres Unternehmens ausgestellt, die Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer enthält.

Auf dem Zahlungsformular haben Sie die Möglichkeit, Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer einzugeben.

Wir arbeiten von Belgien aus, daher übernimmt zunächst Bpost die Verantwortung für das Paket. Sobald die Grenze überschritten ist, können mehrere Spediteure übernehmen, um die bestmögliche Lieferzeit zu gewährleisten.

Wir empfehlen Ihnen, immer das Originalfahrzeug abzugeben, wenn Sie Ihren Händler aufsuchen.

Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass der Hersteller grundsätzlich das Recht hätte, Ihnen die Kostenübernahme zu verweigern. Wir geben jedoch eine Reihe von Empfehlungen, wie Sie dies vermeiden können.

**Einige Elemente sind zu überprüfen:** 1. Haben Sie die kleine schwarze Box im linken Handschuhfach richtig eingesteckt? 2. Wenn Sie das Y-OBD-Verlängerungskabel verwenden, versuchen Sie es ohne 3. Wenn Sie das OBD-Y-Verlängerungskabel nicht verwenden, versuchen Sie es, indem Sie es an den Teil ohne Schalter anschließen 4. Überprüfen Sie, ob die [Sicherung des Diagnoseanschlusses](https://fr.e-guide.renault.com/fra/Twizy/FUSIBLES#:~:text=Prise%20diagnostic/Radio) noch funktioniert. 5. Überprüfen Sie, ob die Box funktioniert, wenn Sie sie gleichzeitig an einen Computer und an die OBD-Buchse anschließen. Wenn dies der Fall ist, ist Ihre OBD-Steckdose wahrscheinlich defekt und liefert keine 12 Volt. 6. Wenn das Gehäusemodell, das Sie erhalten haben, eine durchscheinende schwarze Hülle hat, fahren Sie direkt mit Punkt 6 fort. 7. Wenn das Gehäusemodell, das Sie erhalten haben, mit einer mattschwarzen Hülle versehen ist, nehmen Sie die Hülle mithilfe der Schrauben auf der Rückseite ab. 8. Überprüfen Sie, ob die Kontrollleuchte beim Anschluss an Ihren Twizy aufleuchtet. Wenn nicht, versuchen Sie es mit einem herkömmlichen Fahrzeug (außer dem Twizy).

**Verfahren:** 1. Versuchen Sie, die Handbremse einzurasten und schauen Sie, ob das Gaspedal wieder funktioniert. Wenn ja, handelt es sich um ein Problem mit der Polarität der Handbremse. Wir können dies mit einem Software-Update beheben, bitte [folgen Sie diesem Verfahren](https://www.notion.so/vdkworkspace/Polarity-fix-correction-polarit-f75582eadac749a5940a96c2ca1ee471). 2. Überprüfen Sie die Montage des Controllers. Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie einen der Kabelschuhe vertauscht haben. 1. Schicken Sie uns ein Foto Ihrer Montage per E-Mail an [support@twizyx.com](mailto:support@twizyx.com)